मुथूट मनी शाखा पर उपभोक्ता से दुर्व्यवहार का आरोप, गोल्ड लोन क्लोजिंग से इनकार पर विवाद
शहडोल। बुढार चौक के समीप संचालित Muthoot Finance (मुथूट मनी) की स्थानीय शाखा पर एक उपभोक्ता ने गंभीर आरोप लगाए हैं। उमरिया जिले के ग्राम चंदनिया निवासी आहत खान ने आरोप लगाया है कि गोल्ड लोन की पूरी बकाया राशि जमा करने के बावजूद शाखा प्रबंधन ने उनका लोन बंद करने और गिरवी रखे सोने के आभूषण लौटाने से इनकार कर दिया। मामले का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद यह विवाद चर्चा का विषय बन गया है।
प्राप्त जानकारी के अनुसार आहत खान ने रुपये की आवश्यकता होने पर 22 ग्राम और 14 ग्राम सोना गिरवी रखकर लगभग 2 लाख 80 हजार रुपये का गोल्ड लोन लिया था। 29 जनवरी को वे पूरी बकाया राशि लेकर शाखा पहुंचे। आरोप है कि वहां मौजूद कर्मचारियों ने लिखापढ़ी करवाई और अगले दिन आने को कहा। 30 जनवरी को जब वे दोबारा रकम लेकर पहुंचे तो शाखा प्रबंधक रवि शर्मा ने कथित रूप से लोन क्लोजिंग करने से मना कर दिया।
पीड़ित के अनुसार शाखा प्रबंधक ने कहा कि महीने के आखिरी दिनों में लोन क्लोजिंग नहीं की जाती क्योंकि इससे शाखा के टारगेट पर असर पड़ता है। आहत खान का यह भी आरोप है कि उनके साथ अभद्र व्यवहार किया गया और दो–तीन तारीख के बाद आने को कहा गया। उन्होंने बताया कि उन्हें तत्काल अपने सोने के आभूषणों की जरूरत है और वे दिनभर परिवार सहित शाखा के चक्कर लगाते रहे।
घटना से आहत परिवार ने सोशल मीडिया पर वीडियो जारी कर अन्य ग्राहकों को सावधान रहने की अपील की है। वीडियो में कहा गया है कि गोल्ड लोन लेने से पहले लिखित आश्वासन लिया जाए कि जरूरत पड़ने पर किसी भी दिन लोन क्लोज कर आभूषण वापस मिल सकेंगे। वायरल वीडियो के बाद कंपनी की साख पर भी सवाल उठ रहे हैं।
इस संबंध में शाखा प्रबंधन का पक्ष समाचार लिखे जाने तक प्राप्त नहीं हो सका। यदि प्रबंधन की ओर से कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया आती है तो उसे भी प्रकाशित किया जाएगा।
