पुलिस अधीक्षक ने गंभीरता से सुनीं फरियादें, अधिकारियों को दिए त्वरित और समयबद्ध निराकरण के निर्देश जनसुनवाई में बढ़ रहा आमजन का विश्वास

पुलिस अधीक्षक ने गंभीरता से सुनीं फरियादें, अधिकारियों को दिए त्वरित और समयबद्ध निराकरण के निर्देश जनसुनवाई में बढ़ रहा आमजन का विश्वास
कटनी।। पुलिस कार्यालय में मंगलवार को आयोजित जनसुनवाई आमजन के लिए केवल शिकायत दर्ज कराने का मंच नहीं, बल्कि अपनी समस्या सीधे पुलिस अधिकारियों तक पहुंचाने और उसके समाधान की दिशा में आगे बढ़ने का भरोसेमंद माध्यम बनती दिखाई दी। पुलिस अधीक्षक अभिनय विश्वकर्मा ने जनसुनवाई में पहुंचे प्रत्येक आवेदक की समस्या को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को त्वरित, प्रभावी एवं समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए।
मध्य प्रदेश शासन के निर्देशानुसार प्रत्येक मंगलवार को आयोजित होने वाली जनसुनवाई के क्रम में 18 अगस्त 2026 को पुलिस अधीक्षक कार्यालय में जनसुनवाई आयोजित की गई। इस दौरान अलग-अलग समस्याओं को लेकर बड़ी संख्या में लोग पुलिस अधिकारियों के समक्ष पहुंचे। अधिकारियों ने आवेदकों की बात ध्यानपूर्वक सुनी और प्रकरण की प्रकृति के अनुसार संबंधित थाना एवं अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश दिए।

हर फरियाद को गंभीरता से सुनने पर जोर
जनसुनवाई की खास बात यह रही कि शिकायत लेकर पहुंचे लोगों की समस्याओं को महज आवेदन के रूप में नहीं देखा गया, बल्कि उनकी परिस्थितियों और परेशानी को समझते हुए कार्रवाई की दिशा तय की गई। कई मामलों में पुलिस अधीक्षक द्वारा संबंधित अधिकारियों को मौके पर ही आवश्यक निर्देश दिए गए। वहीं, कुछ प्रकरणों में दूरभाष के माध्यम से संबंधित अधिकारियों से संपर्क कर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने को कहा गया। इससे फरियादियों को यह भरोसा मिला कि उनकी शिकायत पुलिस के संज्ञान में आने के बाद उसके निराकरण की प्रक्रिया भी आगे बढ़ाई जा रही है।

पारिवारिक विवाद से लेकर वित्तीय धोखाधड़ी तक पहुंचीं शिकायतें
जनसुनवाई में विभिन्न प्रकार के मामले सामने आए। इनमें पारिवारिक विवाद, पड़ोसियों से जुड़े विवाद, पैसों के लेन-देन, दस्तावेजों का दुरुपयोग कर ऋण लेने से संबंधित धोखाधड़ी, मकान-दुकान पर अवैध कब्जा, प्लॉट एवं भूमि विवाद, वित्तीय धोखाधड़ी, महिला अपराध, ब्लैकमेलिंग तथा पुलिस स्तर पर सुनवाई नहीं होने जैसी शिकायतें प्रमुख रहीं। इन मामलों में पुलिस अधिकारियों ने आवेदकों की बात सुनने के साथ संबंधित अधिकारियों को तथ्यों की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई करने तथा शिकायतों का समयबद्ध निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

जनसुनवाई बनी भरोसे का माध्यम
पुलिस और आमजन के बीच बेहतर संवाद स्थापित करने में जनसुनवाई की भूमिका महत्वपूर्ण मानी जा रही है। खासतौर पर ऐसे मामलों में, जहां लोग स्थानीय स्तर पर अपनी समस्या के समाधान को लेकर असमंजस में रहते हैं, वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों के समक्ष सीधे अपनी बात रखने का अवसर उन्हें राहत और भरोसा देता है। जनसुनवाई के माध्यम से पुलिस प्रशासन का यह प्रयास भी सामने आता है कि हर शिकायत को सुना जाए, उसकी वास्तविकता को समझा जाए और कानून के दायरे में उसका उचित समाधान सुनिश्चित किया जाए। पुलिस अधिकारियों द्वारा आवेदकों को उनकी शिकायतों पर आवश्यक कार्रवाई का भरोसा दिलाने के साथ संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए कि प्रकरणों में अनावश्यक विलंब न हो और नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।

आमजन के विश्वास को मजबूत करने की पहल
जनसुनवाई की यह प्रक्रिया पुलिस और नागरिकों के बीच संवाद की दूरी कम करने के साथ-साथ पुलिस व्यवस्था में आमजन के विश्वास को मजबूत करने की दिशा में महत्वपूर्ण पहल है। शिकायत लेकर आने वाले व्यक्ति के लिए सबसे महत्वपूर्ण यह होता है कि उसकी बात सुनी जाए और उसकी समस्या को गंभीरता से लिया जाए। पुलिस अधीक्षक द्वारा प्रत्येक आवेदक को सुनने और संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश देने से इसी विश्वास को मजबूती मिलती है। शिकायत से समाधान तक की यह पहल तभी सार्थक होगी, जब फरियादियों को समय पर न्यायसंगत कार्रवाई का परिणाम मिले। जनसुनवाई में दिए जा रहे त्वरित एवं समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश इसी दिशा में पुलिस प्रशासन की सक्रियता को दर्शाते हैं।