महापौर के दरबार में जनता की आवाज, अधिकारियों पर समाधान की जिम्मेदारी नागरिकों की समस्याओं पर महापौर प्रीति सूरी ने अधिकारियों से मांगा सीधा जवाब, समयसीमा में निराकरण और आवेदकों को कार्रवाई की जानकारी देने के निर्देश

महापौर के दरबार में जनता की आवाज, अधिकारियों पर समाधान की जिम्मेदारी
नागरिकों की समस्याओं पर महापौर प्रीति सूरी ने अधिकारियों से मांगा सीधा जवाब, समयसीमा में निराकरण और आवेदकों को कार्रवाई की जानकारी देने के निर्देश

कटनी।। नगर निगम में आयोजित महापौर जनसुनवाई में मंगलवार को शहर के विभिन्न वार्डों से पहुंचे नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से सुना गया। पेयजल, सड़क, नाली, स्वच्छता, अतिक्रमण, राजस्व और अन्य मूलभूत नागरिक सुविधाओं से संबंधित शिकायतें महापौर श्रीमती प्रीति संजीव सूरी के समक्ष प्रस्तुत की गईं। जनसुनवाई में महापौर ने केवल शिकायतें सुनने तक सीमित रहने के बजाय संबंधित अधिकारियों से प्रकरणवार जवाब मांगा और उनके निराकरण की जिम्मेदारी भी तय की।l
महापौर ने अधिकारियों से पूछा कि संबंधित समस्या की वर्तमान स्थिति क्या है, अब तक क्या कार्रवाई हुई और आगे उसका निराकरण कब तक किया जाएगा। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि नागरिकों द्वारा प्रस्तुत शिकायतों को लंबित रखने या एक शाखा से दूसरी शाखा में भेजकर औपचारिकता पूरी करने की प्रवृत्ति स्वीकार नहीं की जाएगी।
उन्होंने कहा कि जनसुनवाई में दिया गया आवेदन नगर निगम के लिए जवाबदेही का विषय है। शिकायत का निराकरण समयसीमा में होना चाहिए और उसका वास्तविक परिणाम नागरिक को दिखाई देना चाहिए। अधिकारियों को प्रत्येक प्रकरण की नियमित मॉनिटरिंग करने तथा कार्रवाई पूरी होने के बाद संबंधित आवेदक को इसकी जानकारी देने के निर्देश दिए गए।
जनसुनवाई में नगर निगम की विभिन्न शाखाओं के अधिकारी उपस्थित रहे। इससे नागरिकों की समस्याओं को संबंधित विभाग तक पहुंचाने के बजाय कई मामलों में मौके पर ही विभागीय समन्वय स्थापित कर आवश्यक निर्देश जारी किए गए। वहीं जिन प्रकरणों में स्थल निरीक्षण अथवा तकनीकी कार्रवाई आवश्यक थी, उनमें संबंधित अधिकारियों को निर्धारित प्रक्रिया के तहत शीघ्र कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।
महापौर ने अधिकारियों को यह भी स्पष्ट किया कि जनता को समस्या बताने के बाद समाधान के लिए बार-बार निगम कार्यालय के चक्कर न लगाने पड़ें। नागरिकों की शिकायतों के निराकरण की जिम्मेदारी नगर निगम की है और अधिकारियों को इसी भावना के साथ काम करना होगा।
महापौर श्रीमती प्रीति संजीव सूरी ने कहा कि जनसुनवाई नागरिकों और नगर निगम के बीच सीधे संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम है। इसका उद्देश्य केवल आवेदन प्राप्त करना नहीं, बल्कि समस्या की पहचान से लेकर समाधान तक पूरी प्रक्रिया को जवाबदेह बनाना है। उन्होंने कहा कि नागरिकों की समस्याओं के प्रति नगर निगम संवेदनशील है। जनसुनवाई में आने वाले प्रत्येक प्रकरण को गंभीरता से लिया जाएगा और संबंधित विभाग से उसकी प्रगति की जानकारी ली जाएगी। अधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि जनहित से जुड़े मामलों में अनावश्यक देरी न हो और नागरिकों को निर्धारित समय में राहत मिले।
महापौर ने शहरवासियों से प्रत्येक मंगलवार आयोजित होने वाली जनसुनवाई में अपनी समस्याएं सीधे प्रस्तुत करने की अपील की। उन्होंने कहा कि पारदर्शिता, जवाबदेही और समयबद्ध समाधान ही जनहितकारी नगर निगम प्रशासन की पहचान है।